Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer seguimiento del estado de mi pedido? 

R: ¡Absolutamente! Priorizamos mantenerte informado. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Este número de seguimiento le permite controlar fácilmente el estado de su pedido en cualquier momento.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan? 

R: Ofrecemos una variedad de opciones de pago convenientes. Puede realizar compras de forma segura utilizando las principales tarjetas de crédito, como VISA, Mastercard, Discover y AMEX. También aceptamos PayPal para mayor flexibilidad y facilidad de transacción.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? 

R: ¡Ciertamente! Tiene la flexibilidad de realizar cambios o cancelar su pedido dentro de un período de 24 horas. Simplemente comuníquese con nosotros durante este tiempo y estaremos encantados de ayudarle con cualquier modificación o cancelación de su pedido.

P: ¿Puedo iniciar una devolución de mis artículos?

 R: ¡Absolutamente! Ofrecemos una garantía extendida de 30 días para su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con sus artículos o ha recibido productos defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Ellos lo guiarán a través del proceso de devolución y se asegurarán de que sus inquietudes se aborden con prontitud.

P: ¿Puedo solicitar un cambio de mi pedido?

 A: Nos disculpamos, pero en este momento no ofrecemos un servicio de intercambio. Sin embargo, si desea devolver su pedido, estamos más que dispuestos a ayudarlo con devoluciones y reembolsos. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más orientación sobre cómo procesar una devolución.

P: ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido? 

R: No, no es necesario crear una cuenta. Ofrecemos la opción de realizar un pedido como invitado. Sin embargo, recomendamos encarecidamente crear una cuenta, ya que proporciona beneficios adicionales. Al crear una cuenta, puede rastrear y revisar fácilmente sus compras desde el panel de su cuenta personalizado, ofreciéndole una experiencia de compra más conveniente.

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mis artículos? 

R: Generalmente, puede esperar que sus artículos lleguen dentro de 8 a 12 días hábiles.

Q: ¿Cuál es el origen de los envíos?

 R: Nuestros envíos se originan en nuestras fábricas asociadas ubicadas en varios lugares. Por lo tanto, si solicita varios artículos, tenga en cuenta que es posible que se envíen por separado, ya que diferentes fábricas se especializan en diferentes áreas de fabricación.